让医者安心 让患者放心——远安县人民医院优化服务纪实

建设中的远安县医疗中心

      三峡晚报 记者江治冲 通讯员 施国全
　   县级人民医院是县域医疗服务的“排头兵”、“主力军”，近年来，远安县人民医院不断规范诊疗行为，深化服务内涵，不断落实环节质控，提升服务质效，不断加强人才学科建设，培育品牌专科优势，不断夯实党风行风建设，凝聚干事创业合力，为医院健康发展提供了坚实保障。
      二级医院评审
      以评促建助力医院服务水平“焕新颜”
      以人民健康为中心，以质量安全为核心，以医院等级复审为重心，今年年初，远安县人民医院确立的工作思路中，把医院等级复审摆上了重要位置。“评审结果固然重要，更重要的是我们希望以二级医院评审工作为契机和动力，确实使得医院服务上一个新水平、建设上一个新台阶，全方位促进医院健康发展。”谈到二级医院评审工作的重要意义，远安县人民医院主要负责人告诉记者。
      从组织体系、责任分工、制度修订、流程再造、应急保障、设施完善等工作着手，远安县人民医院全力推进二级医院评审工作，夯实医院等级复审基础。聘请三峡大学附属仁和医院专家团队为评审顾问，建立完善医院评审评价体系，指导医院强化日常管理与持续质量改进；组织医院领导班子、中层干部及业务骨干先后到三峡大学附属仁和医院、市五医院、钟祥市人民医院学习评审经验，邀请上级医院专家到医院进行专题授课，推动医院等级评审工作深入开展；完善了三级质控体系建设，对医院运行各项指标进行动态监控，如人均费用、门诊人次、急诊人次、出院患者平均住院日、床位使用率、药占比等指标情况，为医院持续改进措施与决策提供依据;开展了手术无菌操作、围手术期抗生素使用、中成药的合理使用、二甲复审院感评价标准解析等业务讲座10余场次，心肺复苏、医岗位说明书、临床路径等院级培训30余场次，医院等级评审工作稳步推进。“这几年家里老人经常到县医院看病，切身感受了县医院发生的巨大变化，医院服务、就诊环境、医疗设施等等，包括很多细节方面，都变得越来越好。”在远安县人民医院门诊大厅，带父亲前来就诊的祁先生这样评价。
      “一把手”工程
      人才学科建设为医院发展注入“强心剂”
      远安县人民医院现拥有专业技术人才440名，作为远安县医疗服务的“主力军”，这样一支高素质、强有力的队伍，肩负着为二十万远安人民健康保驾护航的重要任务。
      人才引进难、水平提升难、队伍稳定难，是很多山区县市、基层医疗机构面临的共同难题。近几年来，远安县人民医院突出人才强院战略，把握人才的吸引、培育、使用环节，从体制机制入手，优化队伍建设环境，成效显著，为医院健康发展注入了活力。
      “美丽远安吸引着我，县医院对人才的重视感染了我。”现年33岁的内一科副主任黄明辉是湖北十堰人，2009年从郧阳医学院临床医学毕业后,作为专业技术人才引进到远安县人民医院，他告诉记者，大到职业规划，小到生活点滴，医院都给予了无微不至的关怀，提供了良好的工作、学习、成长、生活空间。
      在人才工作中，远安县人民医院探索形成了“三大机制”，将人才工作制度化、规范化、常态化。领导机制强基，坚持“党管人才”原则，把人才工作纳入“一把手”工程，成立“一把手”任组长的人才工作领导小组，明确各部门职责。制定医院人才发展规划，把人才工作纳入党总支议事制度，定期研究部署。坚持在人才吸引上做文章。做实财政保障，对引进人才，县财政、医院给予多种形式补贴。不断改进硬件设施，提升院容院貌，营造良好工作生活环境，助力人才吸引。通过稳定的保障政策，2018年引进30名专业技术人员，今年上半年，又引进专业技术人员12人。党总支领导班子多次专题研究，形成人才工作调研报告，完善人才发展规划，逐步形成科学的人才评价体系。落实人才关怀制度，通过科室调研，召开座谈会，了解人才需求，有针对性的解决各类人才在工作、生活上的困难。保证人才生活顺心，工作开心，创业安心。
      培育机制提质。实施全员职业教育机制，以法治医院创建、文明创建为抓手，深入开展以医德医风建设的廉政教育，锻造风清气正的医院队伍。多途径实施技术培训机制。用活三级医院对口支援工作，争取宜昌市中心人民医院、市二医院等更多专家派驻医院带教指导。多渠道、多形式加强队伍培训，制定了住院医师轮转管理办法，实行住院医师“先轮转后定科”原则，培养合格的临床医学人才。在院内通过劳模创新工作室、名医工作室形成学术团体，攻克医学难题。指定专业导师对青年人才进行帮扶带教。完善考核机制，实施分类考核制度，加强劳模创新工作室、名医工作室、专业技术拔尖人才、优秀人才的工作业绩、引领作用考核；对青年干部施行年轻干部星级管理制度，纳入动态管理。实施全员岗位职责月度考核与通报制度。
      激励机制聚力。针对人才流失问题，制定住院医师规范化培训管理办法，人才队伍建设规定，做实稳定、吸引人才制度保障。实施薪酬激励，近几年，在薪酬制度设计上坚持向临床一线、关键岗位、重点人才倾斜，实施全员同工同酬制度。突出政治引领，激励青年人才成长。将先进人才发展为共产党员，将优秀人才提拔为中层干部及以上岗位。将青年骨干下派至基层卫生院挂职锻炼。晋升职称实施基层工作经历优先制度。树立典型激励，不断向上级推荐先进典范，院内表彰“十佳医生”、“十佳护士”。加强劳动模范、道德模范宣传，营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好环境。坚持文化引领，不断挖掘医院文化内涵，加强制度文化、行为文化、精神文化建设。发挥党建引领群团建设，实施志愿服务常态化制度，增强人才凝聚力，服务更加接地气，成长更快。
7万多平米
      一流的县域医疗中心提供健康“定心丸”
      在医疗软件水平提升的同时，远安县人民医院的基础硬件设施也发生着巨大的变化。
      8月初，记者走进位于远安县城城东的远安县医疗中心项目建设现场，建设如火如荼，一座规模宏大的医疗综合体屹立眼前。据了解，远安县医疗中心项目计划2019年下半年投入使用。
      远安县医疗中心总占地面积七万多平方米，规划总建筑面积五万多平方米，住院楼、门诊楼、医技楼、感染性疾病科、后勤综合楼等设施完善、设计一流，项目建设规模按600张标准床位设计，新建标准停车位近500个，项目建成后，将彻底解决数十年来远安县人民医院地处老城中心、拓展空间受限拥挤的问题，给人民群众提供一个舒适的就医环境。
      在项目建设的同时，远安县人民医院近年来也不断加大投入，完善医院设施设备配置。今年上半年投资132万余元购置医疗设备。强化医院信息系统标准化规范化建设，对医院PACS、LIS系统进行了提档升级，安装了临床路径管理系统、不良事件上报系统、病案首页及检测系统和等级评审数据采集监测系统，加强对重点科室、重点领域、重点环节及重点技术的质量安全管理。

远安县医院儿科陈兴医生不错，看病还可以